Call-tracking
Надежный помощник Циан и профи по недвижимости
Call-tracking — это сервис, который позволяет оценить эффективность вашего размещения на Циан, предоставляет доступ к аналитике, возможности восстановить диалог с клиентом и прочим опциям
Активно используется классифайдами и маркетплейсами во многих сферах бизнеса: работа, интернет-торговля, недвижимость, финансы, авто.
Является неотъемлемой частью классифайдов по недвижимости в других странах: Zoopla, Rightmove. Почти 10 лет call-tracking подключен ко всем объявлениям на лидирующих площадках по недвижимости в Великобритании.
Call-tracking работает на Циан уже 8 лет
1
C 2015 года
Call-tracking подключен к объявлениям застройщиков на Циан
2
С 2019 года
Call-tracking появился в объявлениях объектов вторичного рынка
3
В 2023 году
Call-tracking доступен для всех объявлений, размещенных на Циан
Более 1 млн уникальных телефонных номеров крупнейших телеком-провайдеров (МТС, МТТ, Билайн).
Отдельная техническая команда работает над сервисом
call-tracking внутри Циан
Процент технических ошибок не превышает 1,5%
Как call-tracking помогает Циан?

Показываем звонки с Циан, а не только просмотры объявлений. Показываем реальную эффективность Циан.

Боремся с фейками и недостоверными объявлениями. Cохраняем высокое качество базы объектов для ваших клиентов.
Защищаем номера клиентов от автоматического копирования, массового прозвона и других противоправных действий.
Пресекаем попытки телефонного мошенничества. Передаем звонки мошенников операторам сотовой связи и добавляем их в черные списки.
Как call-tracking помогает профи?
1. Информация о реальном количестве звонков
Вы точно знаете с какой площадки пришел звонок и можете оценить эффективность этой площадки для вас.
2. Возможность восстановить ваш диалог с клиентом
Вы в любой момент можете восстановить детали телефонного разговора с клиентом, просто повторно прослушав звонок.*
*Доступно в полной версии сайта и в мобильном приложении.
3. Контроль за пропущенными звонками
В отчете по звонкам вы увидите все пропущенные звонки, даже те, когда вы были не в сети и не получили уведомления от оператора о том, что вам звонили.
4. Оценка качества и контроль работы сотрудников
Если у вас есть сотрудники, анализ архивных записей поможет оценить их продуктивность, выявить слабые стороны в коммуникации и проработать ошибки.
5. Защита вашего личного номера
Ваш оригинальный номер, размещенный на Циан, не попадет в рекламные базы или к мошенникам.
6. Возможность отделить рабочие звонки от личных
В отчете по звонкам будут отображаться только звонки клиентов по вашим объявлениям на Циан.
7. Возможность ответить клиенту в мессенджерах
Больше не нужно сохранять телефон в контактах. Позвонившему клиенту можно в один клик написать на Viber или Whatsapp прямо из приложения Циан.
8. Группировка входящих звонков по номеру
В приложении по каждому звонку видно — это первый звонок или клиент обращается к вам повторно.
9. Возможность оставлять заметки по звонкам
В приложении Циан по каждому звонку вы можете оставить заметку с деталями разговора.
10. Единая телефонная книга
Если контакт клиента уже сохранен в телефоне, в отчете по звонкам отобразится указанное имя.*
*Для этого необходимо разрешить приложению Циан доступ к контактам.
11. Входящие звонки привязаны к объектам
В мобильном приложении отображается объект, по которому поступил звонок. Также все звонки по объекту доступны на карточке вашего объявления.*
*Если мы смогли автоматически определить, по какому объекту был звонок.
12. Экономия бюджета агентства
Call-tracking на Циан предоставляется партнерам совершенно бесплатно. Вы можете сократить расходы на использование других сервисов анализа звонков.
Как профи используют call-tracking в повседневной работе?
Ольга разместила свои объявления на Циан, других популярных интернет-сервисах, в местной газете и расклеила объявления на подъездах в своем районе.

Вчера Ольга получила 15 звонков по своим объявлениям и продала одну из квартир.

К счастью, Ольга знает, что 12 звонков по этому объявлению было с Циан, включая звонок покупателя. А все потому, что она слышала перед соединением фразу «Вам звонок с Циан».

Теперь Ольга знает, как разумно распоряжаться бюджетом на рекламу своих объявлений.
Остались вопросы?
Мы знаем о тех проблемах, с которыми приходится сталкиваться профессиональным игрокам рынка при использовании сервиса. Скорее всего вы сможете найти ответ на свой вопрос ниже.
Остались вопросы по сервису call-tracking?
Посетите наш справочный центр.