© 2022 Cian
Суперагенты
Новая программа лояльности для профи рынка
Суперагенты — программа лояльности, которая создана для укрепления честной конкуренции и поощрения агентов, которые размещают достоверные объявления и повышают качество взаимодействия с клиентами
Новая программа лояльности доступная с 20 февраля 2024 для профессионалов рынка
Новые возможности продвижения
Эксклюзивный статус
Станьте Суперагентом, размещая любое количество объявлений на Циан
Получите приоритет в результатах поиска и новые значки, которые помогут выделиться среди конкурентов
Рекомендации и бонусы
Выполняйте задания, чтобы получить еще больше преимуществ и привлечь дополнительное внимание к объектам
Уровни и бонусы программы
Приоритет в ранжировании
Документы проверены
Быстро
отвечает
Приоритет среди объявлений дублей*
Суперагент
Агент
Хороший агент
Надежный агент
*Только для категории жилой недвижимости
Суперагент
Уровни и бонусы программы
Суперагент
Суперагент
Агент
Хороший агент
Надежный агент
Быстро
отвечает
Хороший агент
Надежный агент
Суперагент
Агент
Надежный агент
Хороший агент
Агент
Документы проверены
Суперагент
*Только для категории жилой недвижимости
Суперагент
Агент
Хороший агент
Приоритет среди объявлений дублей*
Надежный агент
Суперагент
Агент
Хороший агент
Надежный агент
Приоритет в ранжировании
Что влияет на уровень в программе?
Уточняем, как часто вы реагируете на запросы клиентов: отвечаете на звонки или общаетесь с клиентами в чатах
Подсказываем, используете ли вы нецензурные слова и обороты при общении с клиентами
Показываем, сколько раз вы допустили серьезные нарушения, и как это исправить
Бонусы за качество
Все накопленные ранее бонусы за качество сохранятся в новой программе лояльности
Публикуйте качественные объявления, оперативно отвечайте на звонки и сообщения, а также вежливо общайтесь с клиентами в течение 90 дней, чтобы получить 1 бонус за качество
При выявлении нарушения, вместо ограничений у вас будут списаны бонусы.
Одно нарушение = один бонус
Одно нарушение = один бонус
Как стать
Суперагентом?
Суперагентом?
Суперагент
Поздравляем - вы Суперагент!
Надежный агент
Продолжайте работать без нарушений и поддерживайте качество сервиса на высоком уровне в течении 30 дней для получения статуса Суперагента
Убедитесь, что выполнили все дополнительные задания, включая идентификацию аккаунта и размещение профиля в каталоге риелторов
Агент
Начните работу над улучшением качества сервиса
Так вы получите приоритет в результатах поиска и новые значки, которые помогут выделиться среди конкурентов
Хороший агент
Обратите внимание на показатели, которые требуют улучшений
Выполняйте задания и получайте больше преимуществ при размещении объявлений
Ранжирование объявлений в результатах поиска
Объявления с продвижением
Объявления без продвижения
Топ + Аукцион
Топ без ставок
Объявления со статусом Суперагент и Надежный агент
Объявления со статусом Хороший агент
Персональное ранжирование
Объявления со статусом Хороший агент
Персональное ранжирование
Премиум
Объявления со статусом Суперагент и Надежный агент
Объявления со статусом Хороший агент
Персональное ранжирование
Объявления со статусом Хороший агент
Персональное ранжирование
Стандарт
Объявления со статусом Суперагент и Надежный агент
Объявления со статусом Хороший агент
Персональное ранжирование
Объявления со статусом Хороший агент
Персональное ранжирование
Публикация
Объявления со статусом Суперагент и Надежный агент
Объявления со статусом Хороший агент
Персональное ранжирование
Объявления со статусом Хороший агент
Персональное ранжирование
Бесплатное размещение
Как клиенты увидят, что вы Суперагент?
В поисковой выдаче
В каталоге риелторов
На страницах объявлений
А еще клиенты увидят, что вы быстро отвечаете на звонки и сообщения и вежливо общаетесь с клиентами!
Как узнать какой у меня уровень?
Нажмите на блок с фотографией
в мобильном приложении Циан
1
2
Перейдите на “Сводку”
в полной версии сайта
в полной версии сайта
Ответы на вопросы
Суперагенты — это новая программа лояльности, которая полностью заменит Работаю честно для риелторов и агентств недвижимости.
Поддерживайте отвечаемость на звонки и чаты, а также качество сервиса на высоком уровне, чтобы сохранить статус Суперагента.
Поддерживайте отвечаемость на звонки и чаты, а также качество сервиса на высоком уровне, чтобы сохранить статус Суперагента.
При переходе в новую программу лояльности, всем участникам Работаю честно с 4-м уровнем будет присвоен статус «Суперагент». Для сохранения данного уровня, продолжайте публиковать качественные объявления, оперативно отвечать на звонки и сообщения, а также вежливо общайться с клиентами в течении следующего месяца.
Всем остальным участникам будет присвоен уровень в новой программе лояльности исходя из текущих показателей качества сервиса.
Всем остальным участникам будет присвоен уровень в новой программе лояльности исходя из текущих показателей качества сервиса.
Накопленные ранее бонусы за качество сохранятся на вашем аккаунте и будут приведены к лимитам новой программы лояльности. Если у вас было 3 и более бонусов — вашему аккаунту будут присвоено максимальное количество бонусов за качество, которое можно накопить в Суперагентах — 3.
За 0,1 и 2 активных бонусов на аккаунте, в момент перехода вашему аккаунту будет присвоено 0, 1 и 2 бонуса в Суперагентах соответственно. Публикуйте качественные объявления, оперативно отвечайте на звонки и сообщения, а также вежливо общайтесь с клиентами в течении 90 дней, чтобы получить больше бонусов за качество в новой программе лояльности.
За 0,1 и 2 активных бонусов на аккаунте, в момент перехода вашему аккаунту будет присвоено 0, 1 и 2 бонуса в Суперагентах соответственно. Публикуйте качественные объявления, оперативно отвечайте на звонки и сообщения, а также вежливо общайтесь с клиентами в течении 90 дней, чтобы получить больше бонусов за качество в новой программе лояльности.
Вы автоматически становитесь участником программы лояльности «Суперагент» после публикации хотя бы одного объявления. Уровень присваивается в соответствии с текущими показателями качества сервиса.
Пройдите идентификацию, повышайте качество сервиса и публикуйте достоверные объявления, чтобы продвигаться по уровням в программе.
Пройдите идентификацию, повышайте качество сервиса и публикуйте достоверные объявления, чтобы продвигаться по уровням в программе.
На уровень главного аккаунта агентства недвижимости влияет частота ответов, общение с клиентами и количество серьезных нарушений как по объявлениям размещенным через главный аккаунт, так и по объявлениям размещенным через подключенные аккаунты в сервисе Сотрудники.
Для каждого подключенного аккаунта в Сервисе сотрудники уровень в новой программе лояльности рассчитывается индивидуально.
Для каждого подключенного аккаунта в Сервисе сотрудники уровень в новой программе лояльности рассчитывается индивидуально.
Не учитываем в частоте ответов спам звонки и звонки, когда ваш номер телефона был занят или была техническая ошибка.
Не учитываем в частоте ответов чаты, в которых в первом сообщении клиента указан номер телефона, мы определили чат как спам, или ответ клиента пришел с помощью автоответов.
Не учитываем в частоте ответов чаты, в которых в первом сообщении клиента указан номер телефона, мы определили чат как спам, или ответ клиента пришел с помощью автоответов.